ReiseleiterIn

00:22 Generell geht es in meinem Job darum, den Gästen einen schönen Urlaub, eine schöne Reise zu ermöglichen. 00:31 Eine große Komponente ist natürlich die Reiseleitung im klassischen Sinn, wie man es sich vorstellt, 00:36 eben die Stadt oder das Land herzuzeigen. 00:42 Das heißt, man muss sich auskennen. Man muss sich informieren. Man muss recherchieren. 00:45 Man muss lernen, um informiert zu sein über das, was man herzeigen möchte. 00:49 Die zweite Komponente ist die Kundenbetreuung. 00:53 Es geht darum, sich den Kunden anzunehmen, auf die Wünsche einzugehen, Fragen zu beantworten. 00:59 Viele oder die meisten, die kommen, die sind natürlich interessiert an der Kultur und an der Stadt an sich. 01:07 Aber es geht auch viel um persönliche Tipps, wenn sie dann kommen und sagen, 01:11 wo bekomme ich das beste Bier oder wo soll ich hingehen, wenn ich ein gutes Schnitzel essen will oder solche Sachen. 01:18 Man hat dann wirklich 24 Stunden lang mit Menschen zu tun. 01:22 Menschen, die einem sofort sympathisch sind. Menschen, die einem nicht so liegen, so wie es immer ist im Leben. 01:28 Eines muss einem schon bewusst sein, man ist eben nicht nur da, um die Stadt herzuzeigen. 01:35 Man spielt viele Rollen. Vor allem wenn man mit Gruppen im Ausland ist 01:39 und man wirklich die einzige Ansprechperson ist für die Gäste in einem Land, das sie nicht kennen. 01:45 Man ist dann gleichzeitig Lehrer. Man ist Seelsorger. Man ist Kindermädchen. 01:52 Man ist auf jeden Fall auch der Buhmann für alles. 01:55 Wenn das Wetter schlecht ist, dann bist du auf jeden Fall schuld. 01:58 Flexibel muss man sein. Wie ich schon erwähnt habe, es kommt immer anders als man denkt 02:03 und du kannst dein Programm selten so durchsetzen, wie du es geplant hattest, 02:10 weil dann das Wetter schlecht ist oder auf einmal ist Stau oder es sind Bauarbeiten irgendwo. 02:15 Das heißt, du kannst das Gebäude nicht so herzeigen, wie du wolltest. 02:18 Man muss wirklich immer sein Gesicht wahren, auch wenn es dir selber auf die Nerven geht, dass es regnet 02:24 und auch wenn es dir selber auf die Nerven geht, dass das Essen kalt war und auch wenn du müde bist. 02:29 Man muss für die Gruppe immer positiv sein. Das ist das Wichtigste. 02:35 Wenn du als Reiseleiterin Positivität und Freude an dem Ganzen ausstrahlst, ziehst du die Gruppe mit. 02:40 Eine Woche lang nur grinsen ist echt schwierig. 02:43 Eine Woche lang nett zu allen und jeden zu sein, auch wenn sie überhaupt nicht nett zu dir sind. 02:49 Am Anfang dachte ich nicht, dass grinsen so anstrengend sein kann. 02:53 Man muss sich schon durchsetzen, weil den Job würde natürlich gerne jeder machen. 02:58 Das heißt, man muss teilweise auch ein bisschen nervig sein und nicht loslassen 03:02 und die Agenturen ein bisschen sekkieren, damit sie nicht auf dich vergessen. 03:06 Ich bin prinzipiell für zwei Agenturen tätig. 03:08 Eine schickt mich ins Ausland. Also die macht Outgoing-Reisen und eine macht Incoming, also Reisen in Österreich. 03:15 Es sind zwei komplett verschiedene Tätigkeiten. 03:18 Erstens weil ich hier zu Hause bin. Das ist meine Heimat, meine Stadt. 03:22 Hier kenne ich mich super aus. Hier bin ich natürlich sicherer. 03:26 Wenn ich im Ausland bin, bin ich mit österreichischen Gruppen unterwegs 03:30 und werde nicht nur in die Länder geschickt, die ich schon tausend Mal gesehen habe. 03:35 Das ist dann auch eine Herausforderung für mich, was bedeutet, 03:37 dass du dich wirklich gut vorbereiten musst auf diese Reisen. 03:39 Du musst dir zu Hause anschauen nicht nur die Informationen zu den verschiedenen Gebäuden und Sehenswürdigkeiten, 03:47 sondern auch Sachen wie, wo sind jetzt in dem und dem Schloss die nächsten WC. 03:52 Oder auch sie wollen auf jeden Fall wissen, wie lange man von A nach B braucht. 03:57 Wenn es jetzt heißt, wir fahren von einer Stadt zur anderen mit dem Bus, 03:59 dann solltest du wissen, wie lange das braucht und ob man ein, zwei oder drei WC-Pausen dazwischen machen, 04:05 weil das ist meistens die grundlegende Frage. 04:08 Ich habe, weil ich eben doch noch ziemlich jung bin, auch den Enkelinnen-Bonus. 04:12 Das hat Vor- und Nachteile. Aber ich bin meistens gleich sehr nahe an den Kunden, was schön ist. 04:20 Aber du hörst dir auch die Lebensgeschichten an und alles, was sie erlebt haben, gute und schlechte Zeiten. 04:26 Was für mich persönlich eines der Highlights meines Jobs ist, 04:30 denn dadurch, dass das Zielpublikum bei solchen Gruppenreisen immer ein bisschen älter ist, 04:35 lerne ich unheimlich viel dazu. Also ich bekomme viel mit von ihren Lebensgeschichten 04:39 und was sie so alles zu erzählen haben und das ist interessant. 04:44 Wenn man da gut verdienen möchte, ist man viel unterwegs ob im In- oder Ausland. 04:49 Aber man hat wenig Zeit für sich beziehungsweise für eine Familie. 04:51 Das heißt, man muss wirklich überlegen, ob man das möchte. 04:55 Gute Reiseleiter werden immer gebraucht und überall. 04:59 Besonders gefragt, sage ich einmal, sind Geschichte interessierte Leute. 05:03 Oder es gibt viele, die ein Jahr lang in Frankreich gelebt haben und dann speziell für Frankreich gebucht werden. 05:13 Ich habe angefangen mit deutschen Gruppen, wo ich meine Reiseleitungen und Führungen hier auf Deutsch gemacht habe, 05:19 wo sie dann gesehen haben, dass das super geht, haben sie mir zum ersten Mal eine französische Gruppe gegeben. 05:25 Dadurch, dass es ein großer Erfolg war, bin ich jetzt nur noch mit französischen Gruppen unterwegs. 05:29 Also man kann sich dann schon auf spezielle Länder spezialisieren, wenn man das möchte. 05:34 Viele fangen als Reiseleiter an und fangen dann die Ausbildung zum Stadtführer an. 05:39 Das geht Hand in Hand. Die dauert weitere 3 Jahre und dann ist man Stadtführer noch dazu. 05:46 Das heißt, man ist noch gefragter. 05:48 Die einzige wirkliche Voraussetzung für den Beruf ist Englisch. 05:52 Prinzipiell kommt man, wenn man jetzt Reiseleitungen nur in Österreich und Wien macht, 05:57 mit Deutsch auch durch, aber damit man überhaupt in die engere Auswahl kommt bei den Agenturen, 06:03 die, wie man sich vorstellen kann, Unmengen an Bewerbungen pro Tag erhalten, 06:06 ist Englisch auf jeden Fall eine Voraussetzung und jede weitere Fremdsprache, die man kann, ein großes Plus. 06:13 Mir war klar, dass ich meinen Alltag oder mein Leben nicht in einem Büro verbringen möchte. 06:17 Das heißt, ich möchte neue Sachen sehen, neue Leute kennenlernen. 06:20 Reisen generell war immer schon mein großes Hobby. 06:23 Da bin ich eben auf die Reiseleiterakademie Club Europa gestoßen 06:28 und habe mich dann dafür entschieden, dort eine einsemestrige Ausbildung zum Reiseleiter zu machen. 06:34 Wo die Reisesaison begonnen hat im Mai, habe ich gleich meine erste Reise bekommen. 06:38 Das waren dann zwei Wochen Spanien. 06:41 Nach den zwei Wochen Spanien waren die gesamten Kurskosten wieder drinnen. 06:44 Wenn man jemand ist, der gerne reist, der gerne mit Menschen arbeitet, der sich weiterentwickeln will 06:51 und Sprachen lernen will, der offen ist für fremde Kulturen, dann ist das einfach der perfekte Job. 06:57 Ich kann es nicht anders sagen. Jeder Tag ist ein Erlebnis mit dem Job.