HörgeräteakustikerIn

00:05 Ich bin Hörgeräteakustikerin und habe das über den zweiten Bildungsweg über eine Stiftung gemacht. 00:12 Ich wollte immer Kundenkontakt und andererseits nichts eintöniges. 00:16 Das verkörpert dieser Beruf komplett. Es ist jeder Mensch individuell unterschiedlich. 00:22 Man hat sehr viel Selbstverantwortung, was man dem Kunden anpasst, welches Problem er hat. 00:29 Man lernt den Kunden wirklich sehr genau kennen. Das macht wahnsinnigen Spaß. 00:34 Dazu ist es noch so, dass der technische Teil auch sehr interessant ist, 00:39 weil die Technik geht immer weiter, wie wir wissen. 00:42 Das ist bei den Hörgeräten genau das Gleiche. 00:46 Die Ausbildung ist im OHI in Wien. Das heißt Optik-Hörgeräte Institut. 00:51 Das ist jetzt ganz neu. 00:53 Das heißt, man kann es im Grunde über einen kürzeren Weg, 00:57 wenn man schon eine berufliche Ausbildung davor gemacht hat, dort absolvieren. 01:01 Man hat dreimal zwei Wochenkurse und nebenbei ist man komplett im Berufsleben. 01:06 Wenn der Kunde das erste Mal zu mir kommt, beginnt der ganze Arbeitsprozess. 01:10 Man lernt den Kunden persönlich kennen. 01:13 Dann sucht man für ihn die richtigen Geräte aus oder je nachdem, welches Anliegen er hat, was er braucht. 01:17 Grundsätzlich beginnt es mit der direkten Hörmessung beim Kunden. 01:23 Dann macht man Abformungen von den Ohren. 01:25 Das heißt, es wird geschaut, wie ist der Gehörgang, wie viel Platz habe ich, 01:29 wie ist der Hörverlust und anhand davon wird dann das Hörgerät ausgesucht. 01:34 Dann ist es wirklich so, dass er vor allem in der Anfangszeit wöchentlich vorbeikommt und dass schleift dann aus, 01:42 wenn er fertig ist, abgeschlossen sozusagen, dann alle vier Monate, alle halbe Jahre, dass er einmal vorbeikommt 01:50 Das Schönste an meinem Beruf ist, wenn der Kunde wirklich glücklich von hier weg geht. 01:57 Wenn man gemerkt hat, man hat ihm wirklich geholfen, weil eine Hörbeeinträchtigung wirkt sich aufs ganze Leben aus. 02:06 Die Leute ziehen sich oft zurück, merken das zuerst oft gar nicht. 02:10 Das ist sehr schön, wenn man ihnen helfen kann. 02:13 Natürlich muss man auch bereit sein am Kunden selber zu arbeiten. 02:19 Man schaut ihm ins Ohr oder es darf einem nicht grausen vor Ohrenschmalz oder sonstigem, weil das gehört zum Beruf dazu. 02:29 Fingerfertigkeit ist auch ganz wichtig, weil man die Otoplastiken zum Beispiel im Grunde vor allem in der Ausbildung selber machen muss. 02:38 Die muss man selber fertigen, weil das gehört zum Berufsbild auch dazu, dass man sich auskennt. 02:43 Ich überlege mir zum Beispiel den Meister noch zu machen. 02:47 Man muss zwar noch einmal in die Schule, noch einmal zum Kurs, aber es ist dann eine Steigerung. 02:55 Man lernt alles noch viel genauer. 02:58 Das ist schon etwas, was man sich wirklich überlegen kann, ob man nicht den Meister macht. 03:03 Die Berufe, die wir heute in den Geschäften suchen im Foto- und Handybereich ist es primär der Foto- und Multimediakaufmann. 03:10 Da haben wir aber auch beispielsweise Einzelhandelskaufleute, die den Schwerpunkt Telekommunikation gewählt haben. 03:16 Im Bereich Optiker klassischerweise der Augenoptiker als ausgebildeter Beruf 03:21 und im Hörgerätebereich der Hörgeräteakustiker. 03:25 Es ist speziell im Bereich Foto und Handy nicht zwingend erforderlich, 03:29 dass man den Lehrberuf als Grundvoraussetzung hat, um bei uns arbeiten zu können. 03:33 Das heißt, wir haben Qualifizierungsprogramme, um sozusagen jemanden erfolgreich an den Verkauf heranführen zu können 03:44 dass die Leute das Interesse und die Neugier für den Beruf selber mitbringen. 03:49 Im Optik- und im Hörgerätebereich, wo es sehr spezifisch ist, weil es sind zwei Berufe, 03:55 die aus dem medizintechnischen Bereich kommen, gibt es neben der klassischen Lehre für die beiden Berufe 04:00 auch die Möglichkeit den Beruf am zweiten Bildungsweg zu lernen. 04:04 Das sind zwei Fachberaterausbildungen, die wir da anbieten. 04:07 Aufbauend dann weiterführend auch eine Lehre am zweiten Bildungsweg, 04:15 die im Vergleich zur klassischen Lehre über die halbe Lehrzeit geht 04:17 und dann mit dem Gesellenabschluss beendet wird. 04:21 Im Hörakustikbereich geht es dann ein Stück weiter. 04:24 Da ist neben der klassischen Gesellenausbildung auch notwendig Meister zu fördern im Haus. 04:33 Das haben wir im Optikbereich auch, dass die, die heute den Weg der Spezialisierung gehen, 04:38 vom Gesellen dann auch die Qualifizierung haben diesen Meister zu machen. 04:43 Bei Hartlauer gibt es die Hartlauer Akademie und das schon seit 20 Jahren kann man sagen, 04:47 wo wir versuchen auf der einen Seite, es während der Ausbildung zu nutzen, um dort Mitarbeiter auszubilden 04:53 und sie parallel zu Lehrberufen in der Hartlauer Akademie zu begleiten, aber vor allem auch die Weiterbildung anbieten. 04:59 Wenn ich eine Hartlauer Akademie mache, dann muss das für Hartlauer anders sein, wie das, was ich erlebt habe in der Schule. 05:05 Das habe ich versucht umzusetzen, weil ich glaube, dass es wirklich wichtig ist, 05:10 dass man ein tolles Umfeld und eine schöne Atmosphäre hat, wenn man sich weiterbilden will. 05:15 Ich glaube, man kann im Leben nur dann erfolgreich sein, wenn man einen Beruf findet, der einem wirklich Spaß macht. 05:21 Das heißt, es ist erlaubt Spaß zu haben aus meiner Sicht. 05:24 Es ist sogar ein notwendiges Muss, damit man erfolgreich ist, dass man was tut, was einem grundsätzlich Spaß macht. 05:29 Da sehe ich, dass viele glauben, arbeiten kann keinen Spaß machen und dann sucht man sich ein Hobby, das Spaß macht. 05:35 Da wäre es oft gescheiter, wenn man in diesem Hobby seinen Beruf sucht und dann erfolgreich wird. 05:40 Das ist heute nicht mehr nur Handel. 05:43 Wir setzen ganz stark auf das Thema Beratung und auch auf das Thema Dienstleistung. 05:48 Dementsprechend ist es für mich sehr wichtig, dass man bereit ist, Beratung zu erlenen. 05:53 Viele glauben, verkaufen heißt, Fachwissen erzählen. 05:58 Das alleine ist es nicht, sondern es ist vor allem das Fragen, das wirklich Eingehen auf den Kunden, 06:03 herauszufinden, was der Kunde wirklich benötigt und dann dieses Produkt zu empfehlen 06:07 Dafür muss man gerne mit Menschen umgehen. 06:09 Es gibt aus meiner Erfahrung Typen, die lieber im Hintergrund arbeiten. 06:13 Es gibt Leute, die schon sehr gerne unmittelbaren permanenten Kontakt mit Menschen haben. 06:19 Das ist eine Voraussetzung im Verkauf. Man darf keine Angst haben vorm Kunden. 06:21 Verkauf ist für mich eine der schönsten Berufe, die man sich vorstellen kann, weil man unheimliche Abwechslung hat. 06:27 Man muss aber auch bereit sein, sich permanent weiterzuentwickeln, 06:30 weil die Produkte bei Hartlauer ändern sich auf der einen Seite, 06:33 aber auch die Bedürfnisse der Kunden ändern sich und die Menschen ändern sich auch ständig. 06:37 Insofern darf man ein schauspielerisches Talent mitbringen, weil man muss auch, 06:42 wenn man einmal nicht gut aufgelegt ist, trotzdem mit einem Kunden wertschätzend und freundlich umgehen können. 06:47 Man hat sich blitzartig einzustellen auf die jeweilige Situation. 06:51 Ich kenne eigentlich keinen zweiten Beruf, wo man so schnell sozusagen jonglieren muss 06:56 und sich so schnell anpassen muss an die jeweilige Situation wie im Verkauf.