Versicherungskaufmann/-frau

00:18 Dadurch dass ich im Innendienst bin, 00:19 besteht mein Alltag aus einem Büroalltag. 00:23 Ich bearbeite E-Mails, Telefonate. 00:26 Listen, die im Monat anstehen, 00:29 Anfragen, Berechnungen, komplexe Fälle. 00:32 Vielleicht mit Kollegen auch absprechen: Wie würdest du das machen? 00:35 In der Berufsschule erwartet einen ein sehr abwechslungsreicher Unterricht. 00:40 Die Versicherungsfächer werden sehr gut gestaltet. 00:43 Die klassischen Fächer wie Deutsch, Englisch, Geschichte, Politik, 00:48 aber auch Versicherungsspezifische Fächer wie Versicherungskunde, Rechnungswesen. 00:55 Herausforderungen könnten sein unsere Computerprogramme, 00:59 die man erst alle erlernen muss. 01:02 Aber auch gewisse Sachen, die man von der Pike auf lernen muss. 01:06 Eben Lebensversicherungen. 01:08 Wie gehe ich mit dem Fall um? 01:10 Was mache ich? Wohin schicke ich das? 01:11 Wie wird das bearbeitet? 01:13 Als Versicherungskauffrau sollte man auf jeden Fall offen sein, 01:15 kommunikationsfähig. 01:17 Man sollte auch keine Angst haben, dass man zu jemanden nach Hause geht, 01:22 ein Produkt verkauft. 01:23 Im Außendienst grundsätzlich hat man seinen Kundenstammbaum. 01:27 Ganz wichtig ist hier auch Mundpropaganda. 01:30 Man wird weiterempfohlen, man beratet seine Kunden. 01:33 Man ist für seine Kunden da. 01:35 Gibt es Probleme, wird man angerufen, bearbeitet das für den Kunden. 01:40 Dadurch, dass die UNIQA ein Riesenunternehmen ist 01:43 und ein sehr großer Konzern, gibt es viele Weiterbildungsmöglichkeiten. 01:47 Man kann sowohl in den Außendienst wechseln 01:50 als auch vom Außendienst wieder in den Innendienst. 01:53 Man kann sich für eine Sparte spezialisieren, 01:55 so wie ich es hier jetzt in der Lebensversicherung mache. 01:58 Neben der Lebensversicherung gibt es auch die Krankenversicherung, 02:02 die Unfallversicherung, aber auch die KFZ-Versicherung, 02:06 das Gewerbe-Management und auch der Service Bereich, 02:12 also die Service Center. 02:14 Was mir bei der Lehrlingsausbildung 02:16 sehr, sehr wichtig ist, 02:17 ist, dass wir unseren Lehrlingen vermitteln, 02:19 wie funktioniert das, was wir ihnen beibringen, in der Praxis? 02:22 Das heißt, ich lege sehr großen Wert auf einen großen, großen Praxisbezug. 02:26 Weil man kann viel theoretisches Wissen lernen, 02:29 lesen, was auch immer. 02:30 Wenn man nicht weiß, wie man in der Praxis das Ganze umsetzen kann, 02:33 dann nutzt die beste Theorie nur sehr wenig und sehr eingeschränkt. 02:37 Darum ist es uns sehr, sehr wichtig, dass unsere Lehrlinge 02:39 viel Praxisbezug haben. 02:41 Das stellt sich so dar, dass sie beispielsweise 02:43 mit arrivierten Mitarbeitern, mit Mentoren mitgehen zu Kundenterminen 02:46 beispielsweise oder auch für den Innendienst, 02:49 dass sie dann auch mal sehen, wie funktioniert denn, 02:52 wenn der Kunde unterschreibt, was passiert denn bis der Kunde seine Polizze erhält. 02:56 Wirklich die ganzen Bereiche der Landesdirektion durchmacht 02:58 und dort wirklich auch Praxiserfahrungen sammelt 03:00 und natürlich auch Netzwerke knüpft. 03:03 Ich darf auch sagen, dass unser Landesdirektor 03:05 und unser Vertriebsleiter selber damals, wie sie begonnen haben, Lehrlinge waren 03:08 und jetzt in hohen leitenden Vertriebspositionen sind. 03:11 Das heißt, Lehre hat sehr, sehr starke Zukunft. 03:14 Das ist uns ganz, ganz wichtig. 03:15 Wir setzen auch sehr, sehr stark auf die Lehrlinge. 03:17 Um in dem Beruf erfolgreich zu sein, ist eine wichtige Voraussetzung, 03:20 dass man sich traut auf Leute zuzugehen. 03:23 Mit Leuten ins Gespräch zu kommen. 03:24 Das ist einer der Hauptpunkte. 03:26 Weil viele Leute brauchen unsere Dienstleistung 03:29 und viele Leute wissen einfach nicht, dass sie es benötigen. 03:31 Und jetzt fehlt derjenige, der auf den- oder diejenigen Kunden zugeht 03:35 und sagt, okay, da gibt es etwas, über das will ich dich informieren. 03:38 Das wäre schon ein sehr, sehr wichtiger Punkt. 03:41 Belastungen in dem Sinne vielleicht, dass es Situationen geben wird, 03:45 wo einem sehr gute Freunde, auch vielleicht Familienmitglieder, 03:48 im Bekanntenkreis sagen: 03:50 "Das, was du machst, interessiert mich nicht. 03:52 Lass mich mit dem bitte in Ruhe." 03:53 Erfahrungsgemäß kommen die dann meistens noch im selben Jahr: 03:58 "Du bist ja bei der Versicherung, 03:59 kannst du mir da nicht helfen?" 04:01 Da gebe ich meinen Lehrlingen immer den Tipp: 04:02 Bitte da müsst Ihr Euch ein dickeres Fell zulegen. 04:05 Einfach sagen, ja, okay, passt - das ist jetzt im Moment, 04:07 da weiß er noch gar nicht, was ich für ihn tun kann. 04:09 Ganz speziell bei jungen Familien ist sehr, sehr selten bekannt, 04:13 dass ihre Kinder zwischen 0 und 5 Jahren, 04:15 also dem ersten verpflichtenden Kindergartenjahr, gar nicht versichert sind. 04:18 Sie sind zwar mitversichert im Thema des Krankenhausaufenthaltes, 04:22 sie werden natürlich von der Rettung geholt, 04:23 sie werden behandelt und so weiter. 04:24 Aber sollten bleibende Schäden sein, haben wir eine riesengroße Deckungslücke 04:28 und das wissen leider die wenigsten. 04:29 Wenn man ein Produkt verkauft und somit den Bedarfsfall eines Kunden absichert, 04:35 kann man unter Umständen finanziell ihm das Leben retten. 04:38 Wir haben zwar auch Angebote, die digital gehen, die online gehen. 04:41 Aber die Beratung vor Ort, die Frage an einen Mitarbeiter, 04:45 der die Erfahrung mit dem Produkt schon hat, 04:47 vielleicht selber die eine Erfahrung schon hatte, 04:49 Erfahrung hat im Schadensfall, in der Abwicklung, 04:51 dann möchte ich jemanden haben, an den ich mich wenden kann. 04:53 Vielleicht nicht gerade bei irgendwelchen Haushaltsversicherungen, 04:56 die ich als Student abschließe, 04:58 aber dann doch wenn es um meine persönliche Gesundheit geht, 05:00 wenn es um meine persönliche finanzielle Zukunft geht, 05:02 dann möchte ich nicht auf einen persönlichen Berater mit Erfahrung verzichten.